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求人・転職情報 NO.RO-3827N
| 会社名 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 職 種 | 営業系（営業、マーケティング） |
| 業務内容 |
入社後は座学・実務研修を通じて現場の業務フローやサービス内容の理解からスタート。3〜6ヶ月を目安にメンバーを率いるSV業務をお任せします。研修制度が充実しているため、段階を踏んで徐々に業務を学ぶことができます。 単なる現場の進捗管理にとどまらず、メンバーの育成、目標設定（評価）、モチベーション管理といったマネジメントスキルが身につきます。また、現場の課題を抽出し、「どうすればチーム全体のパフォーマンスが最大化するか」を考え、仕組みをつくっていく裁量があります。 【具体的には】 オペレーター（OP）が作成した対応メールの査読および品質管理 OPからのエスカレーション対応および判断支援 クライアントへのエスカレーション対応、折衝および報告 OPの労務管理（面談、フォロー、コンディション把握） 人員配置の最適化およびシフト作成・調整 業務フローの改善、ナレッジ整備などの運用改善 働き方・チーム体制 休日： 土日祝を含むシフト制（希望休の取得OK！プライベートとの両立も◎） チーム人数： 13名 管理比率： 管理者1名あたりの担当オペレーターは5〜6名（目が行き届きやすい規模です） 平均年齢： 30代前半（男女比半々） 職場の雰囲気： 和気あいあいと落ち着いた環境で、チーム全体でフォローし合う文化が根づいています。 ※変更の範囲：会社の定める業務 |
| 勤務地 | 北九州市小倉北区浅野 勤務地変更の範囲：会社の定める事業所 交通：JR・北九州高速鉄道（モノレール）小倉駅 ペデストリアンデッキ（動く歩道）を利用して徒歩約5分 |
| 求められる経験 |
【必須要件】 カスタマーサポートとしての実務経験 マネジメント職に挑戦したい意欲をお持ちの方 後輩の指導や、業務フローの改善（マニュアル作成など）を自発的に行った経験（※規模は小さくても可） 【歓迎要件】 カスタマーサポートでのSV・リーダー経験、または接客・販売業界（ホテル、アパレル、飲食、店長など）での時間帯責任者や店舗管理の経験 【求める人物像】 「個人の成果」だけでなく「チーム全員で成果を出すこと」に喜びを感じられる方 変化の多い環境（拡大期）を「面白い」と楽しめる方 |
| 雇用形態 | 正社員/期間の定めのない雇用契約 |
| 年 収 | 312～404万円 |
| 給 与 |
年収：312万円～404万円 月給：260,000円～336,700円 固定残業20時間/月を含む（内訳:基本給224,860円 ～291,200円 /固定残業手当35,140円～45,500円） |
| 勤務時間 |
就業時間：09時00分～18時00分 休憩時間：60分 残業の有無：有 就業時間補足：9:00〜18:00 / 9:30〜18:30 / 10:00〜19:00（60分休憩） 土日祝含むシフト制 |
| 休 日 |
年間休日：125日 休日休暇詳細：・完全週休2日制（土日祝含むシフト制） ・年間休日125日（2026年カレンダー） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）・育休・産休・介護休暇・慶弔休暇 |
| その他 |
各種保険：健康保険・介護保険（40 歳以上）・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 諸手当：・交通費（月額上限5万円）・出張手当 面接回数：2回 試験内容：書類選考→1次：オンライン面接or対面面接→適性テスト（Web/基礎学力・性格診断の2種）→2次：オンライン面接or対面面接 学歴：不問 転勤の有無：無 受動喫煙対策について屋内原則禁煙（喫煙室あり） 福利厚生 ・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・従業員向け優待サービス（各種店舗・サービスの割引クーポン） ・表彰制度 ・部活制度 ・保養施設 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など） ・該当部署は平均残業時間10時間と、大変働きやすい環境です。 ・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 |
| 業務内容 |
国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業 【支援領域】 ゲームデバッグ 第三者検証 キッティング モニタリング インフラ運用サポート カスタマーサポート ICTインフラサポート システムソリューション DXイノベーションサポート セキュリティ診断 メタバース運営・サポート セカンダリゲーム運営 |
|---|---|
| 業種分類 | ITその他 |
| その他 |
資本金：3000万円 設立年月：1994年1月 従業員数：5000名 【URL】 https://www.ptw.inc |